Cayma bedeli nedir?
Taahhütlü bir aboneliği süresi dolmadan sonlandırdığında operatörün senden istediği tutardır. Bir ceza değil, taahhüt boyunca sana verilen indirim ve bedelsiz cihaz gibi menfaatlerin geri alınmasıdır.
Cayma bedelini nasıl hesaplıyorsunuz?
Taahhüt boyunca sana sağlanan menfaatleri toplayıp kullandığın süreye göre oranlıyoruz.
Kullandığın süredeki toplam indirim
+ Bedelsiz verilenlerin kalan süreye payı
= Tahmini cayma bedeli
Üst sınır: kalan aylardaki abonelik ücretleri
Operatörler bu formülü sözleşmelerinde farklı ifade edebilir, bu yüzden sonucumuz tahminidir.
Cayma bedeli en fazla ne kadar olabilir?
Mevzuata göre cayma bedeli, taahhüt kapsamında sana sağlanan menfaatlerin toplamını aşamaz. Ayrıca kalan süreye ait abonelik ücretlerinden fazlası istenemez. Bu iki sınırdan hangisi düşükse hesabımız onu esas alır.
Taahhüt bitmeden operatör değiştirebilir miyim?
Evet, değiştirebilirsin. Ancak taahhüdü erken sonlandırdığın için cayma bedeli doğar. Yukarıdaki hesap, yeni tarifedeki tasarrufun bu bedeli kaç ayda karşılayacağını gösteriyor — çoğu durumda taahhüdün son aylarındaysan beklemek daha kârlı çıkıyor.
Taşınırsam cayma bedeli öder miyim?
Taşındığın adreste operatörün altyapısı yoksa ve hizmet verilemiyorsa, uygulamada cayma bedeli genellikle talep edilmez. Bunun için taşınma belgesi ve adreste hizmet verilemediğine dair kayıt istenir. Koşullar operatöre ve sözleşmeye göre değişir; başvurunu yazılı yap.
Cayma bedeline itiraz edebilir miyim?
Evet. Önce operatörün müşteri hizmetlerine yazılı başvuru yap ve bedelin nasıl hesaplandığının dökümünü iste. Sonuç alamazsan e-Devlet üzerinden BTK'ya başvurabilir veya tüketici hakem heyetine gidebilirsin.
Modem ücretsizse neden cayma bedeline ekleniyor?
Modem taahhüt süresi boyunca bedelsiz kullanım hakkı olarak verilir, hediye edilmez. Taahhüdü erken bitirirsen kalan süreye düşen kısmı geri istenebilir. Bazı operatörler bunun yerine cihazın iadesini talep eder.